产品特点: ★供客人直接使用,操作方便,增加服务附加值和经营特色; ★无线呼叫器可移动,方便安装、使用和维护; ★可实现单呼、组呼和群呼报警,及时处理突发事件; ★提高工作效率,节省人员和管理成本; ★服务员随时随地接收客人呼叫信息,减少投诉,提升形象; ★明显提高服务行业的翻台率、回头率和二次点单率,提高企业效益; ★建立服务标准,实时监控服务质量,对服务人员量化考核; ★产品技术先进(采用调频 FM 技术),型号齐全,功能完备;经销价值:市场巨大——餐饮、娱乐、休闲等服务场所蓬勃发展,服务质量的提高对高科技产品的依赖越来越强,无线呼叫和服务管理等产品需求量越来越大,而且多嘴猫的应用已经扩展到超市、医院、工厂、政府办公等场所;强势产品——多嘴猫系列无线呼叫产品是业内影响力最大、技术含量最高、型号最齐全、功能最全面的产品系列。多嘴猫的产品更新是行业内速度最快的;成功模式——经过3年的推广和销售,我们摸索一套成功的直销管理模式,保证加盟者能够迅速开展销售业务,坐享多嘴猫产品带来的实惠;全面支持 ——在品牌推广、业务培训、市场指导、技术支持、宣传资料等方面,全程全方面扶持加盟者,我们给您的不仅仅是产品; “多嘴猫”无线服务呼叫系统的应用价值: 呼叫服务操作,简单! 需要服务,只需轻轻一按,接下来就是等待服务员主动过来提供服务。 接收呼叫信息,及时! 无论场地大小,无论服务员身在何处,仅需1秒就可接收到客人的呼叫。多种接收方式:固定/移动/数字/语音。 内部人员工作,高效! 只有客人呼叫的时候,才需要给客人提供服务。无需盯住客人,等待服务请求,把时间浪费在等待中。 服务实时控制,全面! 通过服务质量监控软件可以监控各点的服务呼叫类型、时间、次数、处理的情况,超过规定时间尚无服务员应答,系统会自动报警。 工作质量评估,客观! 系统软件可生成服务员的年/月/周/日服务质量报表,如:被呼叫次数、合格率(在规定时间内到达现场为合格,服务场所可根据自己的情况设定服务响应时间)。管理人员以此数据为参照了解每个人的工作量和服务质量。 在提高服务质量方面,无线服务呼叫系统能起到的独特的作用:服务质量对于服务行业非常重要,尤其是中高端的场所,因为客人消费中服务的比例要大于实物消费。如:咖啡厅一杯咖啡定价一般在30-50之间,实物成本只有几元钱,而几十元是消费的服务和环境。服务质量包含两个部分:客人呼叫服务的复杂程度、服务员的响应速度和服务态度,多嘴猫产品对服务响应速度具有全面提升和管理,即:无线呼叫服务、移动接收信息、全程监控服务过程、服务响应超时报警、无线调度、呼叫量和服务响应合格率统计等。 主要又以下几个方面: l 提高服务响应速度;-—可以保证随叫随到。 l 客人叫服务的程序更加简单;——只需轻轻一按即可,无需四处寻找、喊叫、挥手等,客人不会有叫服务没人理的尴尬。 l 有利于创造良好的就餐、消费环境;——不需要大呼小叫的叫服务方式,客人更加轻松,环境会更加清静。 l 服务员通过随身携带的信息接收机,可随时接收客人呼叫;——即使服务员在包间进行服务 l 服务质量监控系统可帮助客户建立服务标准,对服务的全过程进行监控;——可以设定服务场所的服务响应标准,如:60秒,服务管理有标准可循。 l 服务质量监控系统可以使服务人员的评估量化,更加客观、更加公正;——管理者可以了解每个工作人员的状况,如:工作量、合格率,了解整个服务场所的服务水平,可以按照任意时间段出相关的报表,供管理者参考。 提高服务质量、提高工作效率的同时带来经济效益,主要表现在: l 提高回头率;——服务质量提高了、服务模式有特色、消费环境(无打扰:服务员打扰、其他客人打扰),客人当然愿意再次到这样的场所来消费。 l 提高翻台率;——服务的速度加快了,使客人消费的时间缩短,增加了接待数量,自然增加了销售额。如:很多的高档餐厅经常会出现这样的局面:有很多人排队就餐,而就餐的服务速度很慢,客人找服务员很耗时,十几分钟还没点上菜,外面排队的人还得苦苦等待。当然,服务员不会关心服务速度慢的问题(可以降低劳动强度),而老板错过的就是销售额,得罪的客人。 l 提高二次点单率;——很多消费场所,客人第一次点单后,可能有第二次点单的可能。如果,服务速度慢或没有及时找到服务员,就极有可能放弃二次点单的行动。据统计,这部分的销售额一般占总营业额的5-10%。 l 降低管理成本;——呼叫系统和服务质量监控系统使服务场所的服务更加有条理,服务员的服务工作有明确的标准,无需人为监控,降低管理的压力,提高管理的效率,节省管理人员。服务质量监控系统就像公司用的考勤打卡机,有了它每个人都会在规定的时间内完成工作,因为服务人员知道,不按时完成,系统会有记录,管理人员会知道。 l 降低人员成本;——呼叫系统可以实现一对一、一对多、多对一的呼叫,可以移动接收呼叫信息,工作更加有针对性,不需要包间门口站岗待命、不需要大厅巡视等待服务请求,所以每个服务员的工作效率提高了,需要的人员减少了。如:中餐厅的包间要想保服务响应的及时性,就必须每个包间配一个服务员,用多嘴猫C型后,在不影响服务质量的前提下,每个服务员可以管理3-5个包间。 多嘴猫无线服务呼叫系统是目前市场上惟一一家采用调频(FM)技术研发生产的呼叫器,微功率、信号覆盖号,抗干扰能力强,呼叫成功率100%,其它产品均采用调幅(AM)技术.调频技术相比调幅技术来讲产品抗干扰能力强,性能稳定,容量大,能量消耗小等优点。相信,在未来的一、两年内,真正有实力的大厂商进入这个行业,将与我们一起全面带动调频无线呼叫产品的应用。  北京恒远盛世电子有限公司福建分公司 公司网址:http://www.fjwxhj.cn 福州办事处:0591 87323662 手机:13774589775  QQ:584355516  110110230 福建省福州市塔头路人防大厦706 |